2020年2月3日，延休了一个交易日的A股市场顶着压力开市，作为市场链条上不可分割的一部分，相较其他行业更早迎来“复工”大考。按照1月28日中国证监会发布的《关于做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》，为确保客户非现场交易不受影响，员工有序复工正常进行，营业部早在春节假期期间就已开始准备，包括对所有机房设施全面调试，营业场所全面消毒，还制定了远程办公、轮岗上班、错峰上下班等应急预案，力争为客户提供开市后“零差别”服务体验。

复工后，营业部暂停现场交易服务，引导投资者通过网络终端、手机APP等非现场方式进行证券交易，对于少数不熟悉网上交易的客户，继续提供电话委托等方式予以支持，确保满足投资者交易需求，极少数客户确有需要在现场办理业务的，营业部也已提供了事前预约安排，根据客户申请，分期分批安排投资者临柜办理。

同时，持续要求员工如实报告个人及家庭成员身体状况，每日对全体人员身体状况询问，对到岗人员体温测量，详细记录，记录台账准确、及时、清晰。对员工进行宣传教育，使员工仍然对疫情保持高度警惕，不心存侥幸，做好日常个人防护，不去人群聚集场所，不组织、不参加各类聚餐、聚会。积极参与各类微信路演、培训工作，并通过“企业微信”开展线上晨会，线上培训交流活动。实行错峰上下班，安排员工每天按8：30、9：00两个时间点到岗，16：30、17：00两个时间点离岗。

营业部职工食堂要求厨师严格防护，由厨师为员工依次打餐，员工到自己的工位就餐，不在食堂集中用餐，同时尽量避免人员间近距离接触。每餐对所有公共餐具彻底消毒，包括员工个人碗筷。

经过总公司及分公司的合理安排和科学防护，目前营业部稳定运营，投资者通过非现场交易方式正常交易。

海通证券兰州武都路营业部：董艳婷