2018年的7月16与17日，我和汪先生前后进行了两次通话，给他介绍了公司产品，并在了解了他的基本情况后和营业部投顾一起为他做了一个简单的资产配置规划，最终他决定抽空来公司和我面谈。

2018年7月20日，汪先生来到我们营业部，最初他的本意是购买理财产品，但根据其基本情况，我们认为他更适合购置一部分公司产品以及一部分理财产品，接下来我给他更为详细地介绍了我们的产品，并做了详细资产配置规划。汪先生当时并未决定购买，说要先去找朋友商议后再给我答复。大概一小时后，他再次来到我们营业部，更细致地询问我产品详情，最后他接受了我的建议。

购买后，他告诉我，他的朋友是XX证券公司的员工。我很惊讶，问他为什么最终还是选择了国泰君安。他笑着对我说：“我投资的最终目的是为了盈利，对比我朋友那边，你的服务态度更让我放心！”瞬间，我内心涌起了一股暖流。

信任感是一种很奇妙的东西，很难建立，但我始终相信，只要你以一颗真心对待他人，最终总会收获他人的信任。

信任感需要建立，更需要用心维护。在购买初期，汪先生会经常询问我各种问题，例如：这个产品的收益率是多少？产品经理是谁等等，甚至网上的一些给我们公司的留言，他也会截图给我看。我们国泰君安一直本着真诚待人，服务至上的原则来经营，而身为其中的一员，我也抱着这样的理念来服务客户。针对汪先生提出的问题，我都会一一作答，竭诚服务，并经常性的给予问候。20天后，汪先生给我介绍了两位客户，而且这两个客户都是没来我们公司详细咨询就直接开户购买的。汪先生对我说：“你比较靠谱，值得信赖。冲着你们的服务，年后我还会推荐我朋友过来的，到时候找你”。

对我而言，最高兴的不是客户购买了产品，而是客户对我的信任和肯定。我相信，只要以一颗真诚的心去服务我们的每一位客户，客户终究会信赖我们！

国泰君安证券酒泉南大街营业部：王文轩