2015年已至收官阶段，所剩交易日已不多，A股市场在经历了震荡蓄势、快速拉升、暴跌回吐后，已进入到信心修复并逐步回归常态化阶段。回顾2015年的股市行情，可以说是跌宕起伏、惊心动魄，华龙证券天水广场营业部在疯狂的市场行情下，加大服务力度，帮助客户应对急剧变动的证券市场，引导客户理性投资。

　　今年以来，营业部为加大推广公司新业务、新产品的力度，一方面，利用周末时间组织客户交流会，邀约营业部客户进行现场交流，内容重点涉及融资融券和个股期权业务,从开户的流程、模拟操作到风险提示，跟客户进行了详细的沟通和交流。同时从股市投资机会、热点板块、股市走势分析等方面与客户进行交流。另一方面，营业部多次组织理财产品进社区服务活动，让新老客户可以在家门口接触到金融知识、接受到我们的专业化服务。此外，营业部与天水综合频道《这方热土》栏目合作，共制作了8期节目，涵盖了个股期权、收益凭证、宏观分析、分级基金以及华龙微信的推广，并在天水电视台综合频道不同时段播出，力求尽可能的扩展受众群体。

　　面对着当前激烈的市场竞争和挑战，营业部对服务客户提出了更新、更高的要求。营业部长期以来探索新的服务模式，拓展服务内容，为了提高服务质量，多次组织员工学习并且巩固新业务，加深对新业务办理流程和操作技巧的了解，为前来办理业务的客户提供更专业、更高效、更贴心的服务，做好客户的“贴心人”。

　　纵使证券市场变化多，我们不但没有减弱服务，反而利用自己的专业知识给客户提供更贴心不打折的服务，不仅滋润着客户的心田，也消除了客户对我们的戒备，拉近了客户与我们的距离，使客户对我们更加信任与依赖。

华龙证券天水广场营业部 王文霞