清晨的阳光和徇的洒满在大地上，静静的照在大s的脸庞，使得青涩阳光的她更加精神与朝气蓬勃，走在路上都会让人有种如沐春风的感觉。一路穿过衣衫与阳光，来到单位，每每遇到同事和认识的人都会亲切的打招呼，让人感觉很温馨。

　　大s是g证券公司的一名刚入职一年的员工，她为人亲善勤勉，待人真诚，在同事和领导之间都有不错的口碑。正当这时，一位年过六旬的老大爷来到了营业部，刚好被大s看到，不过这时候才七点半，离上班时间还有一个小时。大s由于以前未接触过证券，所以尽管已经接触了快一年的时间，但是业务能力和专业知识方面还很有欠缺，但大s相信勤能补拙，所以每天提前一个小时来营业部，进行专业知识的学习，所以在这个时间恰巧碰到这位老大爷。看到人来了，大s赶紧放下手头的事情，亲切的过去问了句：老大爷，你来需要什么帮助，只见这位大爷虽然有了年龄，但脾气却不小，恨恨的说了句，你们证券公司是不是骗人的。非友善的语气让涉世未深的大s小心脏扑通扑通的跳个不停，但还是控制住了自己慌张不定的情绪，友善的又问了句：老大爷，您先别着急，有什么问题，您说。这位大爷貌似对一脸无辜的大s不太感冒，连着又说，有什么好说的我的钱都没了，有什么好说的。营业部这会还没有任何人，平时都会有经验丰富的老员工帮助大s，但这次只有她自己独自应付。本来有些慌乱不安的她，突然想到了最近看的公司理念，核心价值，诚信，责任，亲和，专业，创新。貌似突然懂了怎么做，只见大s先把老大爷扶到了招呼客户的座位上，不停地安慰着这位大爷，并且一边说一边给大爷倒了杯茶，虽然不经意的几个小动作、友好的态度，让这位大爷的情绪变得稍微缓和了一些，老大爷一边喝着茶一边才说道，他最近一个星期刚开了一个账户，往里存了自己省吃俭用的十万块，但还没来及的买股票，家里又出事了，昨晚急着要用钱，但怎么转账都无法转出去。老大爷顿时有蒙发出是不是证券公司骗了他的钱，所以才大清早的就跑来营业部。大s听后立马轻松了一些，因为这个问题对于稍微有些证券常识的人来说都是小事，但没想到…，不过也难怪，客户来公司投资的钱都是一辈子辛辛苦苦赚的，出了问题不激动才怪。想到此，大s赶紧给这位老大爷说了前因后果，告诉这位老大爷，转账必须在每天交易日内的交易时间，并且承诺这位大爷，到了九点半，亲自指导他转账，并介绍相关的基本知识。老大爷显然也被大s诚实，亲善的态度所感染，渐渐消除了心中的顾虑。后面大s又和这位老大爷沟通了好久，到了九点半后顺利的帮助老大爷转了账。

　　虽然这只是一个小小的误会，但却让大s感触良多，任何一个客户来到券商做投资，首先都是信任这种金融平台的公信力，但是这种公信力的建立，不仅是政府合规的监管，也是自身企业长期优质服务的体现。正如自己公司的使命，以金融服务创造价值。

　　虽然是入行的新兵，但大s努力的目标与方向更加明确了，要以真诚细致的态度处理好每一个工作的细节，正是路漫漫兮修远兮，吾将山下而求索。

　　国泰君安证券天水建设路营业部 王 莉