党的百年,是披荆斩棘的百年;党的百年,是壮丽波澜的百年;党的百年,是全心全意为人民服务的百年。作为金融从业者,始终把人民放在心中最高位置,始终以百姓心为心,用真诚服务与不懈奋斗献礼党的百年华诞,是国泰君安证券甘肃分公司每一名员工不变的初心。
投教活动担责任。分公司以建立一支高素质、高效能的投顾服务团队为中心,以为客户提供专业、领先的投研咨询为使命,以提升投资者理性投资、规避非法集资风险为责任,通过线上、线下等多种途径,认真组织开展防范非法集资讲座、沙龙及投资策略会报告会等各种类型的投教活动。
通过坚持不懈地沟通与宣讲、全员兢兢业业的付出与坚守,分公司构筑起保护投资者的坚强堡垒,全面夯实了远离非法集资、打击反洗钱的牢固基石。既加强了广大投资者对券商机构提供综合性金融服务的信赖,也搭建起投资者相互沟通、相互学习的友好桥梁。
客户服务注温情。为了凝聚团队力量,给员工举办生日会已经成了大多数企业文化建设的一部分。而在分公司,除了每个月雷打不动的员工生日会,给已至花甲之年的中老年客户送去生日祝福也是分公司温情化客户服务的一部分。
温馨的生日贺卡、芬芳的美丽花束,甜蜜的生日蛋糕,这些具有人情味的客户服务是证券人提供金融服务的初心和本源。为此,分公司致力于不断畅通与客户之间的交流渠道,不断增强与客户之间的沟通粘性,用持续、细腻、具有人情味的客户关怀提升客户在投资理财道路上良好的服务体验。
分公司下辖的每一家营业部都为环卫工人免费提供着热水、为辛苦执勤的交警提供着舒适的休息区域、为马路上辛苦工作的人们提供着一方可以遮风挡雨的避风港,全体员工用实际行动诠释着“金融报国”的初心,日复一日地用具有价值的综合性金融服务传播着“诚信、责任、亲和、专业、创新”的核心价值观。
员工服务显关怀。员工是一切事业发展的源头活水,分公司以“关心员工生活,为员工办好事、实事”为己任,紧贴员工工作生活,在切实落实“八必访”、“金秋送学”、“退休慰问”等工作的基础上,不断加强对员工及员工亲属的全方位的贴心服务。
——一线调研面对面,畅通领导干部与基层员工沟通交流的渠道,促进干部及时了解一线实际,员工随时掌握公司发展动态,最终达到统一思想,凝心聚力共创业的目的。
——“同心同行一家亲”公众号,利用“科技+服务”模式,为员工工作、生活、学习提供便利的交流平台,为员工建设高效而满意、持续且健康的心理状态而悉心服务。
——童梦星球书友会,为员工及其子女提供一同读书、一同学习、一同分享的机会,让员工们在繁忙的工作之余能够增加亲子交流时间,悉心呵护孩子们宝贵的童年时光。
即便时光荏苒,岁月如梭,但毛主席的《为人民服务》并未随着时间推移而褪色,反而更加深刻地指明了金融从业者的奋斗方向;我将无我,不负人民,在习主席的谆谆教诲中,国泰君安人更加明白党的根基在人民、血脉在人民的永恒真理。在党的百年华诞即将来临之际,国泰君安人将始终把全心全意为人民服务的根本宗旨记在心间、扛在肩头,立足本岗、服务实体、坚守使命、为行业蓬勃发展而不懈奋斗。