随着多层次资本市场的发展，财富管理已成为业务创新的重点方向，在转型的过程中，关注的不再是单纯的产品营销，而是客户资产配置过程中的服务能力。“转型”意味着改变，痛点亟需解决。为推进经纪业务转型,探索财富管理业务发展路径,交流实践经验,提高综合金融服务能力，公司特别邀请了陈劲松老师为公司全体营销人员开展了为期一天的服务营销技能提升培训。

    培训中，讲师围绕服务适当性、人员必备素质、客户维护关键点以及产品介绍等进行了细致的讲解、引导和示范，并提出服务的出发点是以“人性”为根本，营销则是“投资理念”的传输。他通过丰富的经验将案例分析与实际业务相结合，采用理论指导实践，用实践提升理论的模式同大家积极互动，即时模拟演练，加以诙谐的语言，有力激发了全员的参与性和主动性，课堂氛围十分活跃。培训结束后，大家纷纷表示，要第一时间将培训内容运用到实际工作当中，做到理论与实践、知识与技能有机结合，争取做到知行合一。最后，营业部总经理对此次培训做了总结性讲话，强调大家要从思想上重视此次培训，将培训作为增长知识、提高技能、启迪思想、强化责任的重要渠道。通过新技能、新方法、新思维解决工作中遇到的新情况和新问题，在应用中坚持，在坚持中深化，把服务工作作为一项长期性工作。

真正的服务是从顾客的角度考虑，设计“人性化”，是一种对细节的关注。走进临夏团结路营业部大厅，全新的环境面貌，让人眼前一亮。公司形象标识鲜明、员工统一着装、仪表整洁，各个充满精气神。临夏营业部是华龙证券不断提升综合服务水平的一个缩影，我们将在财富转型的路上奋力奔跑。

龙证券临夏团结路营业部：刘娟芳