“受人之托，忠人之事”，顾名思义，接受了别人的委托，就要忠实的去办理。作为一种美德、一种信誉和一种责任，它已成为越来越多的个人和团队的道德规范和行为准则。
   一个人如果做到了“受人之托，忠人之事”，他得到的是别人的信任和尊重，一个企业如果做到了，那它得到的，不仅仅是良好的经济效益，更是无价的商誉和社会影响力。
   合规作为企业文化的核心理念之一，公司始终要求我们要将合规内化于心，外化于形，时刻提醒我们要保持清醒的头脑，做一名合格的国泰君安人。

作为一名基层工作人员，我身边有太多的同事，日复一日年复一年的坚守在一线工作岗位上，用自己的一言一行诠释着什么是合规，什么是诚信，不仅树立了良好的企业形象，也深得客户的认可和信任。

我部融资融券业务负责人王小东同志，作为一名融资融券业务推荐人，有着扎实的专业知识，熟练掌握业务规则，具备过人的沟通技巧和随机应变的能力。在受理客户的业务申请时，根据公司的相关制度，在充分了解客户的情况下，对客户提交的征信资料的真实性、完整性、规范性进行审核；在客户两融交易中，他每天都坚持实时盯市，及时关注客户维持担保比例变化及风险度，认真分析客户账户情况，随时与客户沟通融资融券相关策略并解决客户交易问题；在贷后管理阶段，对于维持担保比例过低客户会耐心地为客户介绍公司追保流程，提供多个方案供客户参考，全面评估客户账户风险，想客户所想，急客户所急，及时了解客户意愿。在全过程管理中做到一丝不苟，最终赢得了众多客户的信任和赞赏。

记得有一次营业部来了一位客户，强烈要求开通融资融券业务，虽然资产达标但是投资经验不足，接待人员向客户解释不能开通此项业务后，客户情绪很激动，认为这是个人意愿，相关损失由他本人承担，跟员工有什么关系，为什么不愿意开通呢？王小东听闻此事，利用他精湛的专业知识向这位客户详细地介绍了融资融券业务规则、流程，相关的风险和可能造成的损失，从客户角度出发，分析了各方面可能发生的风险，客户听完后很认同他的说法，表示理解，也不再强烈要求开通此项业务，还经常向他请教投资方面的知识，他每次都是耐心细致讲解，客户给予了他很高的评价。

他总说客户来我们这里，就是信任我们，我们不能让客户没有归属感和安全感，只要我们能多做一点点，客户就可能少受损失。虽然我们不能保证客户不受损失，但是我们不能因为自己的工作不到位，让客户遭受更多损失。

把工作职责当使命，把客户信任当嘱托，如果我们人人都能将合规文化发扬光大，从身边做起，从小事做起，从细节做起，我相信诚信合规文化对企业的可持续发展和市场中的地位，以及良好的社会形象都有十分重要的作用，一路走来，因为有合规，才会更久远。