兰州是我们共同的美好家园，创建全国文明城市，提高城市文明程度，让城市更具魅力、生活更加美好，是我们的不懈追求和共同期盼。在全国文明城市创建工作中，我部响应号召，多措并举，掀起了创建文明城市的热潮。

　　活动开展以来，我部本着“创建文明城市、构建和谐社会”的方针，广泛开展宣传工作，层层动员部署，发动广大员工与投资者共同参与创建工作，形成了“创建文明城市人人有责、城市文明人人共享”的良好氛围。

　　首先，将“文明”的理念贯穿到各个岗位中，做到“讲文明、重礼仪、树形象”，设立文明志愿服务岗，要求每个服务窗口、每名员工对待投资者都做到热情、耐心、周到，衣冠整洁，讲话使用文明用语，态度和蔼，微笑服务。

　　其次，主动征求投资者意见和建议，设置意见箱，听取投资者意见与诉求，在提升服务能力的同时接受公众监督。

　　我们倡导节约资源，纠正奢侈浪费现象，提倡勤俭节约之风，倡导员工与投资者以节约为荣，养成节约一滴水、一度电、一张纸的良好习惯，树立正确的发展理念，努力创建节约型企业。

　　营业场所内部定点传播24字“社会主义核心价值观”、“中国梦”、“学习雷锋志愿服务”公益广告宣传内容，着力打造文明环境，让员工与广大投资者身处文明的氛围中，让文明之花开遍整个营业部，争当崇德向善的兰州人。

　　我们倡导员工与投资者自觉遵守市民公约和文明守则，做到言谈举止文明有礼，不讲脏话、举止优雅;公共场所文明有礼，不乱丢垃圾，不随地吐痰，不大声喧哗，不损坏公共设施，不在公共场所吸烟;行路驾车文明有礼，文明礼让，不闯红灯、不翻护栏，不抢道争先、不乱停乱放;文明出行、行为得体，懂礼仪、守秩序，争当践行文明的兰州人。

　　我们既是城市文明的受益者，更是文明城市的创造者，活动期间组织员工走到户外，参与社区服务，维护环境卫生，参加志愿服务，发放创建文明城市宣传页，监督各种不文明行为，为兰州增光添彩。

　　文明创建路，兰州新征程，我们将继续加大宣传力度，夯实文明基础，从我做起，从现在做起，从小事做起，全力投入到争创全国文明城市工作之中，为加快建设幸福美好新甘肃而努力奋斗!

　　华龙证券兰州民主西路营业部 毕凯