回顾2015年，股市跌宕起伏，为了使股票交易市场健康平稳的运行，更好的保护中小投资者的合法权益，上交所、深交所、中金所正式发布指数熔断相关规定。熔断基准指数为沪深300指数，采用5%和7%两档阈值，并于2016年起开始实施。

　　不料在新年的首个交易日，股市就遭遇了史上第一次“熔断”。早盘时候，两市低开并跳水大跌，午盘开始继续下跌超过5%，引发熔断，交易所暂停交易15分钟。在此期间营业部利用广播对投资者简单讲解了“熔断”机制，使投资者知晓了暂停交易的原由。随后恢复交易，沪深300指数继续下跌超过7%，交易所暂停交易并提前收市。

　　收市后许多投资者对“熔断”机制仍有困惑，针对这一情况，营业部临时决定对现场的投资者进行“熔断”机制培训，主要讲解了“熔断”机制的基本内容、表现形式、作用以及影响。重点讲解了一些注意事项，使每个投资者都系统详细的了解了“熔断”机制，对投资者今后的操作有很大的帮助。

　　除此之外，我营业部投资顾问客观分析了此次熔断的原因，消除了投资者对“熔断”机制的错误看法，并与现场的投资者进行交流，了解投资者的情况，对投资者出现的问题给予了专业化的建议，第一时间安抚了投资者的悲观情绪。对于没能来现场的投资者，我营业部投资顾问对此次活动的主要内容进行筛选整理，利用公司网站、微信、QQ以及短信平台发送给投资者，确保每个投资者都能了解到相关内容。

　　通过此次活动，我们更好的维护了与客户的关系，建立起沟通的桥梁，在他们需要的时候及时的给予帮助。了解投资者们目前存在的问题和情况，使我们以后的工作更有针对性、更有成效。虽然“熔断”机制暂时停止实施，但是我们对投资者的服务从未停歇。充分利用暂停期，做好后续的培训工作，确保投资者理解和正确对待“熔断”机制，冷静思考如何在投资市场寻求机遇，理性投资，为我们金融市场的稳定健康发展而共同努力!

华龙证券兰州静宁路营业部  章明杰