岁末年初，突如其来的新冠病毒肆虐武汉，席卷全国，看着新闻报道中雄鸡的版图每日由白变黄，由黄变红，一场关系人民群众生命健康的疫情防控战正在全面打响。疫情就是命令，防控就是责任。根据华龙证券党委、办公室新冠肺炎疫情防控工作相关要求，华龙证券酒泉分公司全体同事齐心协力，高度负责，为保障员工生命安全、保障客户服务不减、保障分公司安全运营接续奋斗，全力发挥证券一线员工“金融市场守门人”的职责，在这场无声的战役中践行着初心使命。

突出一个“全”字细部署

这次新冠肺炎疫情既是“黑天鹅”，也是“灰犀牛”，考验着金融工作者防范化解重大风险能力的水平。鉴于酒泉西文化街营业部的特殊情况，疫情初期由总经理助理邹锦萍代理执行营业部各项工作。身为一名老党员，她坚决贯彻落实甘肃省、酒泉市和华龙证券疫情防控工作领导小组的各项决策部署，迅速行动，迎难而上，勇扛营业部疫情防控的重任，有序指挥调度营业部整体疫情防控工作，积极做好上下沟通、内外联络，制定计划，下发文件，确保部署贯彻到位，责任落实到位，始终保持共产党员政治本色和优良传统，用自己的实际行动践行着一名党员入党时的铮铮誓言。年三十，本是万家灯火团圆时，邹锦萍却最先回到了岗位。这次的春节假期，由营业部总监以上领导干部进行轮值，外出人员也已经按要求向办公室报备了外出情况，这是节前工作会上都安排好的。但她想，应该再细一些，于是挨个儿摸清哪些人是从疫区过来的、哪些人与来自武汉人员有接触、怎么接触的、是否隔离、医学观察等情况，为公司疫情防控领导小组科学决策提供了可靠的数据。整个假期，总部的防疫工作通知一通接着一通，她深刻认识到疫情防控面临的严峻形势，根据公司总部“全体待命、关注疫情、积极应对、重在担当”的要求，把疫情防控作为营业部当前最重要的工作来抓，把员工、客户生命安全和健康放在第一位，加强组织，积极防范，一方面通过工作平台及时发布公司关于新冠病毒防控工作的要求，制定应急方案、工作计划，做好营业部防疫工作整体安排；一方面严格履职，同酒泉各社区联防联控，敦促春节期间外出返酒的六名员工采取居家隔离措施，对隔离员工的健康状况进行双重监督、每日通报，全力配合做好新型冠状病毒肺炎防控工作。截至目前，分公司未发生一例疑似或确诊病例。

突出一个“实”字稳运营

黄婕，现任华龙证券酒泉世纪广场东路营业部运营部经理。1月22日，距离春节放假还有两天，关于疫情的新闻报道才刚刚初露端倪，有着多年办公室工作经验的黄婕敏锐地意识到防疫物资储备的必要性。当大家还在为春节度假做准备时，她就开始奔走于酒泉的各大药店和劳保市场，联系商家购买防疫用品，市区买不到口罩，就开车到比较偏远的地方去买，到A股开市时，洗手液、酒精、84消毒液、额温枪、喷壶等必须的物品全部购置到位。她和爱人都是华龙证券的员工，春节假期，她在完成外出隔离人员的动态防控和健康状况上报的同时，与营业部全员积极联络，和爱人一起驾车给缺少防护用品的员工配送物资，迎风雪战严寒，义无反顾地守在营业部抗击疫情的最前沿。

“口罩应该这样戴”“酒精应该这样配比”“进入营业场所一定要先洗手消毒" ……作为营业部的“管家”,她每天都给同事们念"紧箍咒" ,通过一遍又一遍的温馨提醒,让营业部全员加强自我防护意识。同时,为确保将紧缺的物资用在"刀刃"上，完善营业部物资领取调拔台账。每日消毒、清洁、测温，从防护用品到吃喝拉撒，关心每一位在岗人员的状态，在幕后默默守护大家的健康和安全。

突出一个“诚”字抓服务

1月27日，证监会发布推迟A股开市时间至2月3日。1月29日，西文化街客服中心统计了营业部现场交易客户信息，加班进行电话通知，在电话中对客户进行安抚和劝导，全体员工利用短信、微信公众号、朋友圈等发布延迟开市通知，推广在线业务办理流程，提醒客户在疫情期间利用手机、网络等平台进行委托交易，减少营业部现场客户数量，避免聚集性传染。同时，为缩小人员聚集规模，分公司三家营业部统一采取AB轮班工作的方式，以最少的人员配置，最大限度地保证日常工作有序的进行，将大部分工作从线下转到线上，做好“内防扩散”工作，但无论是在线办公还是现场值守，大家都做好本职，确保疫情期间服务不减。2月3日是证券行业新年的第一个工作日，敦煌市政府、金融办、人民银行对敦煌西域路营业部进行了防疫检查，并开展座谈，敦煌市副市长王南同志对华龙证券的疫情防控工作给予了充分肯定。

虽然酒泉市属于低风险地区，但是低风险不代表无风险。疫情期间，我们担忧客户会因交易习惯改变产生负面情绪，对于前来办理业务以及想要进行现场交易的客户，耐心劝导，建议客户尽量使用网上交易、手机委托、电话委托等非现场方式进行交易和业务办理，对于部分年长客户教他们使用手机、电脑等软件终端，同时提供24小时坐席电话，始终将客户服务工作放在首位。客户对营业部采取的防疫措施表示了认同和理解，疫情以来未发生超预期风险、未发生客户投诉事件，客户交易正常有序。

突出一个“责”字勤学习

证券行业是个活到老学到老的行业，由于特殊时期，每日晨会暂停，集中学习活动取消。公司考虑到员工学习需求，通过领带金融APP开展了“金融菁英学习计划”，分公司员工积极学习，以高度的思想自觉、政治自觉、行动自觉学习掌握金融领域的专业知识，补齐自身能力和水平上的弱项和短板，不断增强工作本领、宏观驾驭能力和应急事件处理能力，知不足而后进。同时积极响应省、市委及公司总部号召，从我做起，在做好疫情防控工作的同时，加强对疫情防控工作的宣传报道，通过在营业场所醒目位置张贴通知、线上引导及在投资者服务群里发通知等多种方式宣传疫情防控相关知识，引导投资者做好自我防护，理性、客观分析疫情影响，秉持价值投资的理念开展投资活动，在客户群体和社会中树立了良好正面的形象。

惟其艰难方显勇毅，惟其笃行方显珍贵。在这场金融防疫战争中，我们没有辜负全体员工和广大投资者的托付。让初心在奉献中显担当，让使命在履职中有作为。我们相信，黄鹤楼下，珞珈山边，古德寺旁，春风一定如约而至，我们的坚定与坚守背后，一定会春暖花开!

华龙证券股份有限公司酒泉分公司：柴艳