又是一阵匆匆的脚步声，不用看大家都知道肯定是同事娜娜回来了。刚刚从银行网点指导业务回来，她便打开电脑远程为客户指导安装起了软件，听到她不断放大了电话声，我们判断肯定是王叔叔的电脑又出了问题。虽然疫情还未彻底结束，但是却不能阻断我们为客户持续进行服务的行动。当下线上服务成了炙手可热的服务模式。

王叔叔自从交易以来已经有十余年的时间，由于视力不好只习惯于用电脑进行操作，家里的电脑已经好多年了，交易软件频频出问题，每次都是娜娜亲自上门去为王叔叔装软件。可是现在疫情当前，为了响应国家的各项政策我们只能采用线上服务的模式来为客户进行服务。但作为年迈的王叔叔来说突然采用这种全新的模式，实在是有点不习惯。首先他没有QQ号，也没有其他的交流软件，自己也不会申请和下载，正在他一筹莫展之时同事娜娜已经想好了服务方式，电话这头娜娜温柔的声音不慌不急地在指导王叔叔一步一步进行操作。半小时以后我们听到了电话那头王叔叔哈哈大笑的声音，想必肯定是一切都搞定了。

此时我们也看到了娜娜甜美的微笑，如同这个春天里无数个医护人员大爱无私的优秀品质一样让人温暖。疫情让大家度过了一个特殊的春节。虽然疫情猛如虎，但再猛也敌不过十四亿的爱凝聚在一起的力量。在众志成城的坚定的信心之下，不知不觉中我们已经迎来了春暖花开的时节，在过去的几个月里公司已经建立了服务客户的各种模式，相信纵然今后有再猛的虎也不会阻断我们为客户提供优质的服务。愿这片美丽的四月天永远飘荡在每个人的心里。

国泰君安酒泉南大街营业部：何燕