投资者教育一直是平凉西大街营业部客户服务的重点，其与日常业务密切相关，而对引导投资者树立正确的投资理念，增强风险防范意识，更是需要时刻强调的部分。除了日常的风险防范教育外，配合每年的普法活动，营业部牢固开展了一系列投资者教育活动，今年更是在四季度初就拉开帷幕，以“远离非法证券活动，传递正能量”为主题，营业部积极部署各部门，组织开展了为期三个月的打击非法证券宣传季活动，让投资者充分了解参与非法证券活动的危害，自觉远离非法证券活动，从源头上遏制非法证券活动。   

自10月初开始，我部每周固定向全体投资者发送短信，提醒投资者加强自我保护意识，注意防范、控制风险，不要轻信“三无(无工商登记、无固定办公地点、无固定联系电话)”的证券经营机构，明确我部是平凉市唯一合法证券经营机构。在营业部客服群、微信群上推送非法证券投资活动的表现形式、典型案例，同时，在我部对外宣传的媒体中，插入防范非法证券活动的投资者教育内容，让来往市民也能对非法证券活动的产生一定的识别和防范能力。

其次，重点向新入市投资者提示非法证券的危害和防范方法：每周的培训交流活动都专设普法、打非课堂，向投资者讲解非法证券活动的形式、危害、应对策略和举报方法等。提示投资者，不接受没有合法证券业务资格的机构和个人提供的证券投资咨询服务，告诫投资者不要将投资咨询费汇入任何个人账户，并结合当地投资者在贵金属交易中心上当受骗的具体案例，告诫投资者摈弃“一夜暴富”的投机观念，树立正确的投资理财观念。

再次，开展多次“打击非法证券，维护投资者权益”户外宣传活动，在我市中心广场及闹市地段进行了打非宣传，向过往路人派发有关资料和宣传彩页，活动中每位同事都积极将打击非法证券和客户拓展融入一体；利用周末时间，组织员工进入我市各大社区，向社区的居民讲解非法证券的危害，在提升居民风范防范意识的同时，进一步树立营业部的品牌形象。除了营业部现场和非现场开展普法、打非宣传及教育活动之外，营业部组织专人上门进行普法宣传，将宣传材料送至投资者手中，并详细讲解内幕交易等行为的法律规范。    

促进地方证券市场健康发展是营业部应尽的职责。我部将继续认真贯彻协会、总公司有关投资者教育工作的精神，将投资者教育工作落到实处。通过不同的活动形式向投资者进行宣传教育，维护投资者合法权益，增强投资者信心，取信于广大证券投资者。

华龙证券平凉西大街营业部  张萍萍