在《国泰君安共识》中，公司理念业务观里排第一位的是“客户至上”，是要求我们在日常的工作中坚持以客户为中心，用专业的服务为客户创造价值。在实际工作中我们时刻践行着这一点。论专业，我们一直走在追求卓越的路上;论服务，我们事无巨细，客户满意就好。

　　2017年9月4日，和往常任何一个工作日一样，给投资者发送当天的市场热点新闻、新股中签客户的通知中开始了一天的工作。 虽然我司对于中签客户都有短信通知，但为了避免客户疏漏没有及时查看信息而错过缴款时间，我们营业部一直都要求给当天中签的客户再进行一次电话通知提醒。

　　当通知到一位老爷爷的时候，电话提示已关机，十点多打过去还是关机，多次拨打一直提示关机。根据平时和客户的接触，我知道这是一位现场交易客户，用的手机也是一款老年机，手机关机说明客户应该没有看到信息通知，查询客户账户资金余额显示只有几百元，而且前两天客户曾提到过要外出一趟……想到这里立马决定上门去找，根据客户留存的地址，和同事问问找找的一直到十二点多才找到客户家。

　　功夫不负有心人，我们终于在客户家找到客户了，幸好客户还未出远门。原来客户手机没电了，自动关机了自己没发现。对于我们的到来客户很是感动，感谢我们在日常的工作服务中给予他的帮助，更感谢我们放弃中午休息、吃饭的时间去家里找他。作为一名国泰君安人，得到客户对我们服务的认可就是对我们最大的肯定和鼓励，何况这只是我们日常服务中的一面而已。

　　我们深知客户是我们的衣食父母，客户的高度认同和充分信赖是公司价值的源泉，关注客户需求，提供专业服务，引领客户、成就客户、与客户共同成长、才能实现公司与客户的双赢。

　　国泰君安证券天水建设路营业部 魏丽丹