“报告！营业部、今日一切平安。无新增赴湖北过节员工；1月6日以来无新增赴湖北出差的员工。员工及家属经过沟通询问，截止目前未发现涉及感染症状！”

“疫情防控事项要点及指引流程图已下发，请各部门、营业部认真学习，细化责任、遵照执行！”

“甘肃分公司‘新型肺炎’防控应急预案下发，请各营业部、各部门遵照执行，责任到人、切实做好防范措施！”

“春节期间，员工、家属（含劳务派遣、外包）身体及出行情况摸底表，下发各部位，请责任到人，如实反馈填报！”

“做好客户通知、场所内张贴证监局、公司公告；做好通过微信朋友圈、客户群、公众号等媒介持续进行客户非现场交易宣导工作，公布相关监管要求及客户非现场自助交易流程，必要时提前通知部分经常现场交易的客户群体，多层次引导客户全面使用非现场交易！”

“为保证员工、客户的人身安全，启动员工AB岗轮岗制度，确保正常运营下，实行人员最低配置！”

“报告！场地已做好全面消毒！”

“滴！经测量，体温36.4，正常，无发热、咳嗽症状，可以上岗！”

……

2020年的冬天即将过去，在喜迎春节的时候，一场没有硝烟的战斗也即将打响！

新冠疫情的蔓延，改变了我们所有人的生活方式、工作模式，甚至是我们的心理认知。而这次突如其来的疫情，对于我们金融人而言，更是一场校验实力和能力的大考验！

《孙子兵法》有云：“故兵无常势、水无常形，能因敌而取胜者，谓之神！”面对困境，强者愈强，弱者恒弱！这是发展的规律，更是一次自我升级。

疫情当前，国泰君安人，自上而下，积极响应，临危不乱：

在疫情初期，当大家还沉浸在新年的喜悦时，国泰君安，已经率先对赴湖北地区出差的人员情况进行摸底、排查；

过年放假期间，每天通过邮件、微信群进行及时沟通、反馈，确保对员工及家属的身体情况进行全面了解；第一时间成立疫情防控应急处置落实小组，压实责任、提高重视、结合疫情发展，提早部署，出台《防范要点指引》、《应急预案》、《员工及家属情况摸底调查表》、《防控工作近期工作安排》、《集中营运、信息技术应急预案》……

针对延迟放假、开市推后的紧急情况，分公司召开管理团队、部门及营业部负责人的专项微信电话会议，本着“早预防、早控制、早部署”的原则，从报表反馈机制、场地防御措施、员工轮岗安排、客户通知及非现场服务指引、两融客户贷后管理、君弘百事通节点服务等多个方面，全方面无死角地逐一排查、落实，确保做好开市前的各项工作准备。

口罩、酒精、消毒水、温度计、橡胶手套，这些以往看似日常的东西，现在就是紧缺物资，为了保证员工、家属、客户、场地等多方安全，分公司党工团齐心协力，党员们充分发挥带头先锋作用，积极联系渠道，为大家储备物资，为打赢这场攻坚战而努力！

战疫情、稳增长、强信心！科技创新从未停歇、复工好比“再出征”！“保安全、抓客户、抢进度、练内功”的口号，预示着甘分人的凝聚力和高昂斗志！充分利用线上平台的优势，员工学习交流、客户服务、在线解答等工作正在如火如荼的进行中……

复工前，综合办公室会同信息技术的同事，连夜完成员工小打卡程序，确保员工AB岗按时打卡，并及时反馈身体状况，让分公司及时掌握每天员工的人身安全。

针对个别到现场办理业务的客户情况进行摸底，制作线上《现场客户信息登记表》程序，及时登记、填报客户情况，掌握客户现场办理情况。

“战疫元宵节、一起云团圆”！今年的元宵节显得格外不同，分公司工会通过微信小打卡程序，线上组织了“云团圆”的互动活动，让员工、家人、同事、单位凝聚在一起，在疫情中，寄一份温暖、在佳节中、寄一份祝福！

“越是困难的时候，我们越要打造团队的凝聚力和战斗力，越要迎难而上！”

铁腕抗疫不可懈，风物长宜放眼量。抗疫情、忙复工、促发展！面对疫情，分公司始终把员工、客户的生命安全和身体健康放在第一位，一手抓疫情防控、一手抓业务发展。面对疫情，我们毫不气馁，深挖客户需求，倡导“服务不打烊、我们在行动”口号，扭转不利因素，捕捉新机遇，以各类服务节点为抓手，提升服务质量，深化服务体系线上推进，探索客户服务新模式！

没有一个寒冬不可逾越，没有一场灾难不能战胜。 坚守，是为了迎接更美的春天！我们坚信，光明就在明天！

 

国泰君安甘肃分公司：郭婷