天水建设路营业部在营业部建立之初就力争覆盖天水以及周边地县，与天水接壤的陇南部分地县也纳入到营业部客户服务范围之内。陇南文县、武都跟四川接壤，自古蜀道之难天下闻名，文县地处长江流域道路艰险九曲十八弯，夏季多泥石流；但我营业部有一部分文县核心客户，长期以来路途遥远，客户服务以及各项业务推进工作受到了一定的阻碍，本次营业部决定对客户进行批量集中联系，安排人员去当地为客户各类远程业务进行集中处理；根据预先安排营业部人员先行跟当地农业银行取得联系，安排时间到银行为客户集中处理相关业务，得到该行大力支持。

我营业部一行三人驱车前往文县，经过5个多小时的车程，顺利抵达文县。第二天早上9点前往预定银行网点为客户集中办理创业板转签、各类业务权限开通、身份证信息更新等多项业务，并就客户关心的各项业务内容进行耐心讲解和沟通，经过历时三个工作日的集中处理，该区域内客户的累计业务问题基本得到处理，在这过程中客户要求营业部安排人力通过不同方式提供更多的咨询服务。客户对此次集中远程业务办理给予了良好的评价。

后期随着业务的开展和推进，随着互联网的继续发展，地域将不再是阻碍业务发展及客户服务的障碍，远程服务也是我营业部需考虑的长期战略部署之一。虽然路途艰险，但客户的微笑与认可将是对我们服务的最大的褒奖，山高路远但我们乐在其中!

国泰君安证券天水建设路营业部：汪云龙