“立足本职工作，做好螺丝钉”是我们经常用来自勉的话。说到做贡献、当英雄，并不是一定要我们冲锋陷阵，时时刻刻战斗在第一线，做好我们的本职，不给单位不给别人拖后腿、惹麻烦也是做贡献。在98年的抗洪和08年的汶川地震中，我们可爱的人民军队是主力军，在今年的疫情中，白衣天使是主力军，但在这些过程中我们也不能忽视其他人为抗震救灾及疫情所作出的贡献。

当我们欢天喜地迎接春节的时候，武汉封城了，紧接着就是全国各地开始的限制出行举措。此时我们陆续接到客户询问开盘时间及表示担忧的电话，我相信大多数从业者心中也是有些惊慌失措的，但是我们面对投资者时，一定要用镇静的态度和语气来安抚客户，因为这是我们的责任，往大一点说这就是我们在面对灾难时所应承担的使命。

随着开市时间的确定及到来，市场大幅低开，我们需要做的是要让投资者感受到我们时时刻刻就陪在他们身边，应以安抚客户为主。随着市场的逐步企稳，客户来场内办业务的需求也逐步多了起来，根据客户需要办理业务的轻重缓急我们及时引导客户，能通过网上办理的绝不让客户出门来营业部，确实需要临柜办理业务的也是和客户协调好时间，确保客户不扎堆。对亲临现场的客户进行体温测量、询问排查，向客户宣讲疫情之下一些基本的防护措施，对于客户业务办理之后的机器及时进行消毒，在我们力所能及的范围内进行防疫知识宣传，通过和客户的交流及接触过程中的个别细节问题向客户传达要科学预防和对待疫情，不要过于恐慌，也不要掉以轻心。这就是我们作为金融从业人员在疫情过程中立足于本职工作，且积极发挥主观能动性所做的工作和应有的贡献。

国泰君安证券敦煌阳关中路营业部：龚海斌