投资者教育工作与日常经营密切相关，需要长抓不懈，这也是营业部日常工作重点内容之一。在日常工作中，营业部会通过不同形式，定期对客户开展各种投教活动。

在新股发行推行市值配售政策阶段，营业部通过QQ群视频、短信、电话拜访等方式对客户做相关业务的培训，让客户在第一时间了解新规的政策，最大程度保护客户权益，为每一位客户负责。

2017年5月22日开始实施“国债逆回购”新规后，新的交易规则修改了质押式回购计息规则，计息天数从回购期限的名义天数改为资金实际占款天数，将全年计息天数从360天改为365天，同时还修改了质押式回购收盘价计算方法。对于不明规则的投资者来说，会认为这一定程度上将影响收益情况。基于这样的原因，营业部第一时间对已开通国债逆回购的客户发送相关新规改革点做好基本投教，同时在客户服务qq群和微信群以及营业部现场内开展多场培训，增强客户对新规的认识。

类似这样的投教活动，营业部工作人员早已驾轻就熟。这样的投教活动也是日常最常见的投教形式，但其实，投教工作任重而道远，探索多渠道的投教形式，改变投教策略是投教工作更加有效开展的基石。现在快节奏的生活，大多数人也是手机不离手，手机成为人们获取信息的主要渠道，基于这一点，美拍视频在线直播的方式成为一种新的投教形式，通过在直播软件上进行投资者教育，分享直播链接到客户服务微信群和qq群内，客户可以直接看直播，也可以在自己闲暇的时间，通过链接查看往期直播的内容，这一方式，不仅大大增加了参与的目标客户体量，也提高了客户对于在线投教工作的认可。

同时，在日常培训中，营业部注重培训内容与投资者分类的匹配性，将投资者按照不同的知识和投资经验进行划分，分类培训，量身打造与其水平相符的培训课程，最大限度地满足投资者的需求，避免客户在参与投教课程中出现听不懂或者所听内容对投资者来说太浅显的情况发生。

近一年，在营业部共开展投教系列讲座26场，参与人次300多人；营业部会继续开展各类讲座、沙龙、专属客户服务等投教活动，利用此投教活动，向客户充分介绍证券市场客观存在的各种风险，让我们的客户更加专业，资金更加安全，为每一个客户打算，让客户的资产保值升值；不断创新活动、开展思路，将投资者教育活动办出特色、办出实效。

　　　　　　　　　国泰君安证券兰州酒泉路营业部：宋峥