又到了一年一度的“3·15国际消费者权益日”,根据证监会统一安排，甘肃分公司以“3.15国际消费者权益日”为契机，在辖区内组织各营业部开展“理性投资 从我做起”投资者教育主题宣传活动。其实3·15的宣传活动已经做了多年，保护投资者合法权益的意识已经深植于每个员工的头脑中，而今年的主题更是契合了我们认为在投资者教育中最核心的要点：理性投资！只有不断提高投资者自我保护意识，引导投资者理性投资，形成正确的投资理念，才可能成就成功的投资人生。因此我营业部积极响应，由客服部牵头，于“3.15”启动开展多形式多渠道的投资者宣传教育活动，以期通过更广泛、更深入、更精准的宣传，能够培育投资者长期投资、价值投资文化，持续提高营业部投资者的专业知识水平和风险防范意识，维护自身合法权益，营造稳定和谐的金融环境。

 首先，营业部场内设置 “3.15投资者权益保护咨询台”，指定专人进行业务咨询；多处摆放“理性投资 从我做起”投资者教育系列案例、《告投资者书》、《甘肃辖区证券期货行业 3·15 倡议书》等宣传资料供投资者取阅；通过布告栏对近期的反洗钱宣传、账户规范、风险测评更新等内容进行公告，让广大投资者时刻能关注到此类信息，持续做好适当性管理的普及宣传；在投资者教育园地开辟“理性投资 从我做起”专区，并在现场悬挂 “3·15国际消费者权益日投资者教育宣传活动”及“让市场回归理性、投资者应树立风险防范和理性投资观念”字样的宣传横幅；场内三个区域的电视上滚动播放“拒绝非理性 做理性投资人-国泰君安公益片”及相关宣传警示视频动画，营造现场活动氛围。除此之外，我们充分利用了散户交易区这个投资者比较集中的场地，在大家休息的时间带领客户一起了解《告投资者书》的内容，解答常见的疑问，并交流大家常见的误区和案例，使场内客户更加直接地关注到此项活动。

 同时，营业部柜台在客户办理业务时，对超过2年未做风险测评更新及未做新版风险测评的客户，要求务必重新测评，以反映客户真实的风险承受能力，选择适合的服务和产品进行投资。

     为扩大宣传覆盖范围，对于营业部外的周边投资者，活动期间在营业部跑马屏上滚动播放“3.15国际消费者权益日：谨防题材消息陷阱，莫攀内幕交易险峰，莫信非法证券谎言”内容，帮助所有外部人员了解活动，进一步提醒投资者维护个人权益。3.15活动当天，营业部组织员工在场外设置宣传台，为广大客户普及3.15消费者权益保护知识、传播理性投资理念。

除此之外，营业部组织了专场培训活动向投资者普及各类市场及私募基金、债券等投资品种的投资知识、法规政策，进行风险揭示和宣传。由财富管理部为场内客户进行“理性投资 从我做起”讲座，通过案例向投资者生动展示投资中最常遇到的陷阱和误区，引导投资者依法、理性维权，这更是树立理性投资理念，提高风险防范意识的重要一课；除此之外，全体员工参加了《甘肃分公司2018年合规培训》，通过对最新合规要求的学习，做到上下一心，员工高度重视，时刻记得合规才有未来。

针对非现场客户，营业部通过短信、微信、QQ群等方式进行宣传。对万元以上的客户发送了“尊敬的投资者，甘肃证监局、甘肃证券业协会、国泰君安证券温馨提醒您，认识市场，认识自己，做理性投资者”的短信；营业部微信公众号在活动期间开设了“理性投资 从我做起”专栏，每日推送各类投资者纠纷调解及金融消费者维权案例，全体员工积极在朋友圈进行转发，扩大宣传面，让更多的投资者关注3.15，有效传播理性投资理念，引导投资者依法、理性维权。

通过近一个多月来的集中宣传，让投资者全面了解到投资中可能遇到的各种各样的陷阱和误区，同时告诫广大投资者警惕投资中最常见的如：盲从和迷信所谓“高手”、迷失在杂乱的“信息”中，缺少独立的思考和判断、对市场认知固化、对“买入价耿耿于怀”而不能审时度势等非理性的心理，做理性投资人！

“3·15”只是一个契机，而投资者教育工作任重道远，营业部将在未来的工作中继续引导广大投资者正确认识资本市场，认识自己，提高投资者自我保护意识，引导投资者坚持理性投资、长期投资、价值投资、理性投资，为保护金融消费者合法权益，营造公平和谐的市场环境贡献自己的力量！

国泰君安证券兰州福利西路营业部: 田薪桦