面对疫情防控形势的日趋严峻，恢复正常工作秩序尚需时日，海通证券金昌营业部在做好单位及员工防疫的同时，制定了《疫情期间客户服务管理工作方案》保证客户服务工作有序推进。

营业部对现场客户逐一打电话通知在家通过电脑或手机进行交易，对没有安装交易软件的客户通过微信发送安装网址，指导客户下载安装，保证客户交易畅通，对特殊业务确实需现场办理的，在做好防疫的同时特事特办。营业部在疫情期间为加强客户服务工作，对每日工作进行了量化，督促员工利用新媒体等各种线上渠道完成各项业务指标，特别是服务类指标，疫情无情人有情，特殊时期客户更需要亲情服务和人文关怀，是拉近客户距离，提升客户服务的绝佳机会。营业部利用企业微信群每日召开晨会，通报前一日工作完成情况，部署当日重点工作，员工通过每日晨会交流客户服务中遇到的问题，分享疫情期间客户服务的方法及经验。海通证券金昌营业部轮岗不轮休，防疫不防业务推进，通过干好本职工作服务好客户，以实际行动助力打赢疫情防控战。

海通证券金昌长春路营业部：牛汉杰