为推动金融知识普及和提高服务水平，培养金融从业人员的标准化工作意识，宣传、引导金融消费者选择达标的金融产品和服务，我营业部依据人民银行兰州中心支行办公室及公司合规风控管理总部要求，于2018年9月份持续开展“普及金融标准 提升服务质量”为主题的宣传活动。

    为提高营业部工作人员的服务水平，我营业部特组织全体员工深入学习《中华人民共和国标准化法》。此次培训通过课件的形式从标准的制定、标准的实施、监督管理、法律责任等四个方面进行讲解，加强员工标准化工作意识。在培训过程中，全体员工积极参与到如何有效地提升专业服务的水平讨论中，各自发表意见，总结自身不足，同时为营业部工作出谋划策，各抒己见。通过学习《中华人民共和国标准化法》，深入理解了此次培训的重大意义。

    此次宣传工作我营业部依据网点优势，以营业场所作为宣传主阵地。通过电子滚动屏播放标语，在营业场所内张贴活动标语，在专栏内张贴《中华人民共和国标准化法》引导广大投资者学习了解，及时设立相关信息咨询台，解答投资者疑问，营造良好的标准化工作氛围。在营业网点周围组织全体员工发放此次活动学习宣传材料，与投资者积极沟通，了解需求，普及知识。

此外，为拓展宣传渠道，加大宣传力度。我营业部同时开展线上宣传，通过营业部微信公众号、客户服务QQ群等平台进行宣传。也将宣传内容以多种形式向投资者推介，提升宣传效果，以新的途径和渠道传播质量“正能量”。

通过开展此次“普及金融标准 提升服务质量”活动，从员工培训、线下宣传、线上多渠道宣传等方式，提升员工执业的标准化水平，培养了全体员工的标准化工作意识，宣传、引导金融消费者选择达标的金融产品和服务。在今后的工作中，全体员工将以各种规范严格要求自己，提升水平，为投资者带来更加专业和优质的服务！

华龙证券兰州合水路营业部：薛中晴