今年以来面对行情的极端压力，不管是客户还是员工都是情绪紧张，饱受煎熬。十月国庆长假后，大盘又一次让大家感受到了寒冷，10月8号，低开下跌104.84点；10月10号，低开，下跌142.38点，面对如此行情我们员工更是时刻盯盘融资融券触发维持担保比例红线客户，随时给客户打电话沟通维持担保比列情况并做好录音留痕。

    公司每周晨会也会加大融资融券业务方面的风险提示以及客户进入追保流程后客户剩余净资产的计算。虽然这次风险给客户提早提示，我维护的客户暂时没有在此次需要追保通知的客户中，但是我还是利用公司软件查询了每个客户的维持担保比例，并且给几位维持担保比例低的客户打电话再次沟通提示之前提示过很多次的风险。还有今年新开两户两融客户，虽然客户融资融券账户里面有盈利，但是还是用微信给两位客户分别再次做了融资融券风险提示和举例说明。根据以往两融平仓客户以及网上很多两融平仓客户案例总结的经验教训，我大致给客户总结归纳为以下几点融资融券业务要点：

第一，提高风险意识，不要一味加大杠杆。

第二，分散投资，一只股票的集中度不能过高。

第三，熟悉融资融券业务规则，特别是平仓制度，保持较高的维持担保比例。

第四，遇到不好的行情，随时关注自己的股票。

再者，也是最重要的一点就是要根据自己对客户的了解，分析客户操作习惯，给客户给予重点性的风险提示。了解客户的工作闲忙时间，在客户忙的时间段主动给客户打电话提醒。

投资者教育无时无刻不在，不管是面对怎样的行情，客户维护，客户指导还有心理安抚都是少不了的，愿我们每位客户都能在我们投资者教育过程中获取知识并成长起来！

国泰君安证券张掖县府南街营业部：徐惠君