“这些年轻人，各各都是好样的”。蒋老先生今年82岁高龄，是一位资深股民，由于身体欠佳，蒋老先生无法来营业部现场操作，但其对自家电脑不太会操作，特向营业部求助。收到蒋老先生的求助电话后，营业部多次派专人前往客户家中进行答疑解惑，营业部到客户家中来回26公里，两个多小时车程，不分寒暑，坚持服务两年多时间。

像蒋老先生这样的客户还有很多，他们从华龙证券成立之初就在营业部开户、交易，一直陪伴着华龙成长。客户遇到的问题就是服务工作的短板，很好地解决问题才能体现出营业部高质量的客户服务水平。

日前，网上流传过抬老人上银行的报道，社会舆论批评声音很大，依当前网络技术，很多业务利用手机电脑就可以非现场办理，但很多老年人无法适应和使用新的技术手段。作为服务机构，应该在可能的范围内留有一定的业务流程来解决这些问题！蒋老先生的感激也恰恰提示证券行业也存在这样的业务需求，这是技术问题，也是为客服服务的态度问题！

“我们的发展离不开客户的支持，怎么样对待客户，客户就会怎样对待我们，每个人必须建立客户至上的思想和服务态度”，这是华龙证券兰州酒泉路营业部总经理马恒太常对员工说的话。营业部长期致力于客户服务工作，深耕细耘，客户是营业部生存的资本，也是营业部健康发展与否的一个量度，今后，我们将继续高质量服务客户，与客户携手同行。

客户的赞赏是鼓励，更是鞭策，营业部督促全体员工向“王一杰等对客户尽心服务的员工”学习，成为“个个都是好样的年轻人”！