2018年3月8日晚7点，国泰君安兰州福利西路营业部“庆三八节多肉植物栽培”主题君弘会员活动在营业部君弘会员专区盛大开幕。本次活动邀请对象为营业部高净值女性客户，营业部为广大女性朋友安排了专属理财讲座，多肉栽培技术、搭配造景等丰富内容。此次活动不仅表达了营业部对女性客户的关怀，也增进了客户与营业部之间的情感，也为后期产品推广、客户关系维护添砖加瓦。

18时30分，客户陆续到达会场，工作人员和客户经理利用等待时间向客户初步说明了当晚活动内容，女性客户对当晚的主题“多肉植物栽培”“搭配造景”等内容产生了强烈的兴趣。还有很多客户携家人及朋友一同参加，表现出很高的参与热情。

19点整活动正式拉开帷幕，主持人首先对参与活动的客户表示感谢，并祝广大女性节日快乐。我营业部资深投顾梁皓为广大女性朋友准备了专属理财讲座，包含投顾理财规划、资产配置等内容。当前投资市场专业化不断提高，投资顾问不仅仅要满足客户的传统业务需求，更需要提供全方位的综合服务以及满足客户的个性化服务需求。梁皓的专属理财讲座获得了广大会员的一致好评。

19点45分活动进入第二环节，也是本次“庆三八节”君弘会员活动的重头戏—“多肉植物栽培”与“搭配造景”。花艺老师首先为客户简单介绍了多肉植物的特点和种类。多肉也叫多浆植物，大多拥有肥厚的叶片、膨大的茎干、或硕大的块根，绝对称得上是植物界里的小清新。营业部为客户准备了不同类型的多肉植物，花艺老师在介绍了各个品种的特点后从光照、浇水两方面为广大女性朋友讲解了如何让多肉植物更漂亮。随后在“搭配造景”环节，客户们在花艺老师的指导下，各自完成了一件属于自己的多肉盆景作品。

养多肉植物，不仅仅是一种爱好，更是一种心情，通过培育这些可爱的植物，收获的是一份幸福和优雅。活动现场，员工们协助指导客户制作了一份份作品，传递了情感也共同表达了对生活的热爱。整个活动过程全体员工积极与客户互动，现场客户热情配合，反响热烈。花艺老师也就客户提出的问题，给予了耐心的解释，让客户对多肉养殖受益匪浅。21点20分，主持人对广大受邀客户的到来表示了衷心的感谢，在一片热烈的掌声中活动圆满结束。

本次“庆三八节多肉植物栽培”君弘会员活动，是兰州福利西路营业部丰富、实践全面提升客户服务体系的重要环节。在投顾服务、专属理财的同时，也在专业领域给客户提供帮助，更要将客户服务深入到客户生活的方方面面，拉近和客户之间的距离，让客户对我们的服务产生信赖感，不断提升客户粘性。真正将客户服务工作提升到新的高度，为营业部可持续发展奠定更好的基础。

国泰君安证券兰州福利西路营业部：王宏昌