啤酒烧烤小龙虾，炙热的烟火气，这本是7月该有的样子，但是又一次突如其来的疫情打破了兰州这座黄河之滨城市的节奏。这一轮疫情是兰州经历过最广谱的一次，病例多、无症状多、社群性传播快等特征让我们的生活、工作充满了太多不确定性，也让抗疫之路更加艰巨。

城市静默、社区封控，当所有人被迫居家的时候，国芳人却从未停下工作的脚步。居家办公的员工们，键盘声、会议声、读书声，讲课声，声声入耳，给家庭生活增添了丰富的元素。坚守岗位的员工们，一个顶仨，不分工种、不分时间、不分任务，保供服务，为消费者提供便利成了唯一使命；24小时闭环的员工，公司就是家，岗位就是战场，昔日熟悉的工作场所，成了我们坚挺抗疫的主战场。榜样的力量永远都是强大的，而国芳，处处都是榜样。

1.速度决定成败

疫情常态化管理已成为三年多来公司运营管理的核心工作之一，集团防疫领导小组反应敏捷，号召、组织、快速联动卓有成效。在预防性工作方面，公司在防疫物资准备、常态化消杀、日常“一扫三查”、员工赴外行程提级管理等诸多方面已建立管理机制、工作标准；“打好一切有准备的仗”就是使命必达！本轮疫情时，公司积极响应政府防控要求并立即启动内部应急措施。兰州国芳百货闭店期间，大力推动线上商城业务，并全力保障消费者配送服务；集团旗下各超市门店进入紧急响应状态，全面加大保供力度，在多数员工被封控在家的情况下，加大蔬菜、水果、米面粮油、方便食品、日配商品的订货供应；物业部门重点加大服务公共场所消杀力度，严管各场所进出入口，严控临时流动人员的不规范流入；各公司及时了解员工居家封控情况，对家庭困难、个人出行起居困难的员工进行摸底，帮助员工解决燃眉之急；公司各门店积极与属地社区联系，设立就近核酸点、确立社区保供点、专属向高风险区域定点供应、向防疫工作人员定点保供。一切行动都在高效、有序中进行！

病株不停变异，“伪装术”越发难以让人识破，依防控要求，为保护在岗员工的健康安全，公司一声令下，快速联动，3个小时内，在行政后勤部门的有力保障下，公司一线防疫保供及服务人员全部佩戴N95口罩、防护面罩、一次性手套上岗。在本轮疫情中，公司无一例在岗感染病例，“首先保护好自己，才有能力保护好大家”。

2.有担当有作为

有人居家，也有人奋战在一线，守住人民幸福生活的最后防线。

疫情突起，城市停摆，给消费者带来了诸多不便，但国芳绝不会停下为顾客提供优质服务的脚步。这一刻，线上业务顶起，线上线下高效配合，台前幕后团队高能联动，国芳百货直播、秒杀、七夕专属活动一样不落，每个节点都精准推荐适宜商品，为的是让顾客在特殊时期，能够体验到独特的消费服务。为更好延续顾客购物需求，公司竭尽全力联合物流等相关合作单位，保证顾客的订单优先送达。商品部在岗员工化身为“驿站小哥”，员工不在管理人员上，管理人员不在领导上。国芳超市“京东到家”“社群服务”“在线代购”，想尽一切办法与顾客建立连接，帮助顾客解决民生需求。因为大家都有同一个驱动力——我们是顾客幸福生活的伴随者和保障者。

没有很伟大，也没有轰轰烈烈。只是出现任何状况，都无法阻挡国芳人积极主动扛起一份社会责任的恒心。除了全力保供做好本职外，公司向多家疫情防控单位捐助方便食品，居家的员工，穿上红马甲，戴上红袖章，加入社区志愿者行列，希望为打赢疫情攻坚战尽微薄之力。刚刚入司一周的2022年管理培训生，全线投入到超市保供线上配单、现场收银、在线代购的各项工作，边学边干，与老员工一起奋战，感受至深！

此轮疫情正值公司全面进行半年度复盘及下半年行动计划之际，坚守岗位的各个公司领导、居家在线的中高层管理干部团队展开线上会议复盘，80余人，辗转十余日，各个团队精准研判，认真分析检讨，通过复盘案例成果，萃取知识与经验，调整落实下半年行动计划，锁定关键绩效成果及问题，圆满完成《破局——凝心聚力，共克时艰》集团会议。此次会议，还第一次在线组织召开了集团物业板块专项会议，针对性进行物业管理专业技术、服务水平、团队建设等多方面的评估，没有碌碌无为，没有敷衍塞责。被封控的20天里，所有员工在不同岗位勇担职责，践行着社会正能量的使命，知难而上，无人松懈，彰显出国芳人的熠熠风采。

3.保供不懈怠

疫情发生以来，超市各店及合作物业单位进行闭环管理，门店的负责人带领百余名员工在店里驻守二十多天，全力保供、消杀，做好防控保障工作，为市民营造安全、放心的购物环境。除了线下场所，国芳各超市各门店还扩大线上社群营销的规模，大家通过微信社群在线下单，超市全体员工无接触配送。从东岗到安宁，只要顾客需要，距离多远都不推脱。一眼望去，大街小巷变得空荡，路上星星点点的人影里，就有国芳人的身影。保供期间，公司一直以亲民的稳定价格惠及于民，从不涨价，甚至对很多蔬菜类民生消费品以负毛利的方式贴补，69.9元的蔬菜大礼包远低于市场同类商品价格，就是要在老百姓最需要的时候提供帮助！闭环期间奋斗在一线的员工们奉献最多，他们奔走于城市的各个角落，为群众提供更便捷的服务，他们是“最美逆行者”！

此次抗疫，超市各门店接待各级政府、主管部门检查指导五十余次，均受到了极大对的肯定及认可，有位领导说：“要守住，超市就是城市保供线上的最后防线”。是的，“我们守住了”！！国芳超市线上线下的保障工作，让外界看到了国芳人的社会责任及担当，展现了国芳人的凝聚力和战斗力。

4.电量已攒足，我们复工啦

守得云开见月明。8月初疫情有了好转，各单位陆续开始复工。8月12日兰州国芳百货迎来恢复线下营业的好消息，为使复工复产工作能够按时高效推进，公司借机举办复工动员会，集团总经理张辉感谢全体员工的共同努力，并号召各单位认真落实营业防控要求，厘清责任链条，做好复工复产的各项工作，努力迅速恢复经营管理工作。全体员工心潮澎湃，誓以更高度的责任感、更饱满的工作热情、更严谨的工作态度为顾客提供安全舒适的购物环境。

8月17日，国芳集团召开“砥砺前行•熠熠生辉”抗疫保供突出贡献表彰会，对此次疫情期间表现优异的国芳超市兰州地区门店及合作物业单位进行表彰，颁发“突出贡献奖”，并为国芳超市东方红广场店，长虹店、七里河店、曦华源店以及国芳超市G+Market授予“防疫保供优秀门店”称号，以此鼓励每一位辛苦付出的国芳人。

抗疫三年，国芳人戒骄戒躁，不断打磨，在联防联控机制和各项工作业务等方面都取得了长足进步。未来充满未知，我们依然砥砺前行，与国芳相伴相行的国芳人，会全心投入，彼此成就，共同携手迈向未来。