疫情三年，是中华民族无比团结的三年，是各行各业砥砺前行的三年，是国家众志成城的三年，也是国泰君安证券天水营业部快速成长的三年。

随着疫情管控放开，生产生活逐渐正常化，营业部的各项业务也在有条不紊的开展中，为体现国泰君安的人文精神和企业文化，开展了一系列疫情后关怀活动。

客户经理对所辖年龄超过70岁的客户逐一电话回访，在对客户身体健康和生活做了问候的同时也就客户业务需求做了沟通交流，对有业务需求的客户，安排绿色通道，做到高龄客户临柜业务能够及时办理。同时，向客户积极细致讲解公司网上业务受理通道，让客户能够理解并会使用网上业务办理流程，对于软件操作不便，又行动不便的客户，营业部安排专人上门指导，确保此类高龄客户的诉求尽量得到回应，业务能够及时办理。

营业部还加强内部培训，对高龄客户业务办理做好内部协调，提升客户体验。同时对客户提出的问题，马上讨论研究，并做到第一时间解决，第一时间落实。

营业部将继续秉持三年抗疫“拼”的精神、“干”的作风，锚定高质量发展重点任务，展现公司勇于承担社会责任的应有的担当作为，埋头苦干，勇毅前行，为天水市的经济繁荣发展做出应有的贡献。