近日,中国证券业协会发布了《2011年度证券公司履行社会责任情况报告》(以下简称《报告》),首次向社会披露证券公司在履行社会责任方面的年度工作情况。

　　《报告》显示,2011年度证券公司在履行社会责任中显现出六个方面的特点:

　　一是社会责任管理逐渐完善。大多数证券公司初步形成了自身的社会责任理念和管理体系,有79家公司通过承诺或计划的方式保障用于社会责任工作的经费落实到位,部分公司开始定期向社会公开发布专门的社会责任报告并尝试向社会做出社会责任承诺。

　　二是自觉承担对国家和社会的责任。2011年度各证券公司通过坚持依法合规经营、努力促进就业、大力宣传国家经济政策等方式积极承担起对国家和社会的责任。截止2011年末,证券公司员工总数达到27.14万人,新增就业岗位47996个;行业全年实现净利润390.03亿元,交纳营业税及附加、所得税合计180.78亿元;全年累计承销股票、债券等28326亿元,282家企业在A股市场首发上市,220家企业实施股权再融资,全年证券融资总额5073亿元。证券公司还不断加大对中小企业的服务力度,2011年由证券公司保荐发行上市的中小企业(包括中小板和创业板)234家,占所有发行上市企业的86.35%,募集资金1563亿元,占全年所有发行上市企业融资金额的65.39%;2011年度证券公司共获得省级以上精神文明类表彰33次,获得金融服务及金融创新方面的表彰52次。

　　三是加强客户服务,提高客户满意度。2011年度全年各公司通过互联网平台和电话服务热线为客户及投资者提供服务达57743321人次,电话和网络已经成为证券公司为客户服务的主要渠道;共有71家公司开展了客户满意度调查工作,参与调查的客户累计6415160人次。参与调查的公司中共有42家公司的客户满意度在90%以上。   

　　四是热心公益事业。2011年,在年度利润一定程度下降的情况下,各公司仍然积极投身各类公益、慈善事业,体现了良好道德风尚,同时也涌现出了一批积极投身公益事业的先进集体和个人。2009年以来,各证券公司用于公益性投入的资金累计达到3.6亿元,2011年度110家证券公司用于各项慈善公益支出合计8774万元,涉及的范围主要包括扶贫助困、文化教育、环境保护、社区发展以及应对突发自然灾害的慈善捐赠等。

　　五是保障职工发展,重视员工培训。2011年各证券公司按照国家劳动人事方面的法律法规,依法与员工签订劳动合同;同时高度重视员工培训和发展,105家公司员工内部培训投入合计达到3.98亿元,99家公司的培训覆盖率达到全体员工50%以上。

　　六是倡导低碳环保。100%的证券公司均把节能环保、低碳生活作为公司的发展目标,有51家公司在制定促进环保低碳制度及配套措施的同时积极开展各项环保公益活动。

　　《报告》同时显示,证券公司履行社会责任工作在常态化、制度化和科学化的方向上刚刚起步,还存在许多不足之处。

　　今后,协会将把推进行业社会责任建设作为每年的重点工作,在借鉴国内外组织、企业在社会责任工作方面的成熟经验基础上,努力在行业普及社会责任理念,定期总结、宣传证券公司履行社会责任情况,推广行业好的做法,持续、扎实地推动证券公司和其他会员自觉履行社会责任,共同塑造证券行业的良好社会形象。

     《2011年度证券公司履行社会责任情况报告》